Поддержка 4G :: Sprint4G


Часто задаваемые вопросы (FAQ)


Wi M A X

Что такое WiMAX?

WiMAX - это новый этап развития беспроводной связи и соответственно простой, быстрый и качественный Интернет.

Какова скорость в сети WiMAX?

WiMAX может обеспечить скорость до 40 Мбит/с. Абонентское оборудование WiMAX рассчитано на 12 Мбит/с, чтобы не перегружать сеть и обеспечить равный доступ к Интернет всем пользователям.

Чем WiMAX отличается от LTE и других стандартов беспроводной связи?

WiMAX и LTE - стандарты 4-го поколения (4G), это родные братья и различаются в деталях - в частности в ширине используемой полосы, а от других стандартов их отличает скорость и качество беспроводного Интернета.

закрыть

Чем Sprint4G отличается от сотовых операторов?

Технологии

Технология 3G, на которой в основном сейчас работают сотовые операторы, и WiMAX - это технологии разных поколений беспроводной передачи данных, основное различие которых, - спектральная эффективность, соответственно в WiMAX скорость Интернета выше.
Второе существенное технологическое различие в том, что WiMAX полностью основан на пакетной передаче данных, что делает Интернет для пользователей качественнее.

Бесплатное тестирование в течении 5 дней

Sprint4G дает возможность 5 дней бесплатного тестирования Интернета с возможностью вернуть Абонентское оборудование.

Ограничения на объем скачанной информации

У Sprint4G честная "безлимитка"
В отличии от сотовых операторов Sprint4G не ограничивает скорость доступа в Интернет вне зависимости от объема скачанной и переданной информации.

Тарифы

Тарифы на доступ в Интернет у Sprint4G выгодно отличаются от тарифов сотовых операторов.
Вы можете это сами проверить:     

  • МТС - 690 рублей в месяц, ограничение скорости 64 кбит/с после скачивания 8 Гбайт;
  •     
  • Мегафон - 650 рублей в месяц, ограничение скорости 64 кбит/с после скачивания 9 Гбайт;
  •     
  • Билайн - 795 рублей в месяц, ограничение скорости 64кбит/с после скачивания 30 Гбайт;
  •     
  • Sprint4G - 690 рублей в месяц за 1 Мбит/с без ограничения трафика.

  • Другие тарифы можно узнать на странице Тарифы

    Сервис подключения

    В сервисе подключения - к Вам приедет мастер и бесплатно настроит оборудование.

    закрыть

    Оплата услуг Sprint4G

    Где и каким способом можно оплатить услуги Sprint4G?

    Пополнить лицевой счет возможно:
    - В личном кабинете при помощи банковской карты.
    - В ближайшем терминале ПАО Сбербанк, а также в любом отделении ПАО Сбербанка обратившись к сотруднику банка.

    Когда платить и сколько за Интернет?

    Sprint4G работает по авансовому методу расчетов, при этом расчетный период начинается с 1-го числа каждого месяца и заканчивается последним числом. Абонентская плата за месяц списывается в полном объеме с Лицевого счета Абонента до начала оказания Услуг, т.е. в 00 часов 1-го числа каждого месяца. Если Вы платите в течении месяца в котором будет предоставляться Интернет, абонентская плата будет списана в полном объеме за месяц, независимо от того какого числа была оплачена Абонентская плата.

    Интернет не предоставляется за неуплату. Как разблокировать и сколько платить?

    Интернет появится через несколько минут после зачисления денежных средств на Лицевой счет Абонента. Важный момент, чтобы получить Интернет с Лицевого счета должна быть списана абонентская плата за месяц неважно в какой день месяца произведена оплата. Пример: у Вас отключен Интернет за неуплату, сегодня 20 апреля, чтобы появился Интернет Вы должны заплатить месячную абонентскую плату за апрель в полном объеме.

    Хочу заплатить деньги за Интернет за следующий месяц, а сейчас Интернет заблокирован - когда платить и сколько?

    Sprint4G не переносит задолженность абонента из одного месяца в другой, поэтому заплатить рекомендуется не ранее 1 числа следующего месяца сумму равную абонентской плате.

    Хочу заплатить деньги за Интернет за следующий месяц, сейчас Интернет работает - когда платить и сколько?

    Если у Вас сейчас Интернет работает, значит за Интернет в текущем месяце деньги заплачены. Для того, чтобы предоставление услуги не прерывалось 1 числа следующего месяца, желательно внести сумму равную абонентской плате в течении текущего месяца.

    Оплата после тестового периода до конца текущего месяца

    После окончания 5 дневного тестового периода в 00 часов с Лицевого счета Абонента списывается Абонентская плата за период до 1 числа следующего месяца, сумма которой пропорциональна количеству дней оставшихся до 1 числа следующего месяца.
    Например: абонентская плата 890 рублей/месяц, тестовый период заканчивается 21 числа месяца в котором 31 день, значит сумма Абонентской платы до конца текущего месяца будет составлять: 890*(31-21)/30=297 рублей.

    закрыть

    Бесплатное тестирование

    Бесплатное тестирование

    Вы можете тестировать Интернет от Sprint4G бесплатно в течении 5 дней.
    Для этого необходимо приобрести и подключить Абонентское оборудование и пройти регистрацию в Портале.
    С момента регистрации на Портале регистрации у Вас есть 5 дней на тестирование Интернета от Sprint4G, о чем Вас уведомит СМС.
    Если Вас не устроит качество Интернета в течении тестовых 5 дней, Вы можете вернуть Абонентское оборудование.

    Оплата после тестового периода до конца текущего месяца

    После окончания 5 дневного тестового периода в 00 часов с Лицевого счета Абонента списывается Абонентская плата за период до 1 числа следующего месяца, сумма которой пропорциональна количеству дней оставшихся до 1 числа следующего месяца.
    Например: абонентская плата 890 рублей/месяц, тестовый период заканчивается 21 числа месяца в котором 31 день, значит сумма Абонентской платы до конца текущего месяца будет составлять: 890*(31-21)/30=297 рублей.

    закрыть

    Проблемы с подключением

    Низкий уровень сигнала

    Уровень сигнала Вы можете проверить подключив Ваше Абонентское оборудование к компьютеру и набрав в адресной строке браузера адрес 192.168.1.1 для Seowon 9200 (логин: admin, пароль: admin) или 192.168.0.1 для модема UM6235 и роутеров (RUT435, RUT435 - логин: user, пароль: user).
    Уровень сигнала характеризуются параметрами, которые при хорошем приеме находятся в следующих пределах: RSSI от -81dB до -65 dB и CNIR 0 от 25 dB.

    Улучшить уровень сигнала

    Улучшить уровень приема сети можно размещая оборудование в разных местах помещения, приблизив оборудование к окну или разместив его или антенну на улице. При этом надо учитывать следующие нюансы:    

  • простые USB удлинители работают на расстояниях до 3м, на больших расстояниях надо использовать специальные кабели;
  •    
  • если Вы размещаете оборудование на улице необходимо его защитить от погодных условий;
  •    
  • оборудование Teltonika в отсутствии сети впадает в спящий режим - его необходимо перезагружать.

  • Улучшить уровень сигнала Вам поможет мастер по подключению - эта услуга бесплатная, просто позвоните по номеру 8-800-775-01-51.

    В браузере открывается только сайт www.sprint4g.ru или происходит переадресация на портал регистрации

    Если в браузере открывается только сайт оператора - www.sprint4g.ru, значит у Вас недостаточно средств на счете для пользования услугами. Если при открытии любой страницы происходит переадресация на портал регистрации, значит Вы не прошли регистрацию или абонентское устройство не аутентифицируется - позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-775-01-51 для разъяснения ситуации.

    закрыть

    Sprint4G и проводные операторы - конкуренты или нет?

    Так все таки - конкуренты или нет?

    Проводные и беспроводные технологии передачи данных в общем не конкурируют друг с другом, а наоборот, восполняют недостатки друг друга.
    Например, оптоволоконные технологии показывают высокую скорость передачи данных, но, к сожалению, оптоволоконный кабель дорого стоит и цена его монтажа крайне высокая. А если к этому добавить ворох разрешительных документов на прокладку кабеля, то подать Интернет по оптоволоконным кабелям не всегда и везде представляется возможным по техническим и экономическим соображениям.
    Вот тут и приходят на помощь беспроводные технологии, в частности, WiMAX - технология 4-го поколения беспроводной передачи данных, по которой, на скоростях сравнимых с проводными технологиями, предоставляется доступ в Интернету.
    Конечно, цена Интернета с одинаковой скоростью у беспроводного оператора несколько выше, чем у проводного, но зато стоимость и время подключения беспроводного Интернета может быть в десятки раз ниже, чем у проводного. Поэтому Sprint4G не конкурирует с проводным Интернетом.
    Sprint4G - Интернет ТУДА, КУДА не тянут провода!

    закрыть

    Выбор USB-кабеля

    Как правильно выбрать USB-кабель?

    Если вам необходимо увеличить мощность сигнала модема Srint4G, то данное USB-устройство нужно подключить не напрямую к порту, а через удлинитель. Вот тут и встает проблема выбора USB-кабеля.

    Основная проблема удлинителя, это затухание питания в проводнике.
    Напряжение питания USB устройств всего около 5 Вольт, поэтому на длинной лини потребителю не хватает питания. При этом не забываем, что мощность также рассеивается в пространстве при передаче данных.
    USB состоит из четырех проводников, два из которых питание, и два передача данных.

    Из-за неправильно выбранного USB-кабеля может:

    1. Снизиться скорость передачи данных
    2. Устройство может не распознаться системой
    3. Устройство может "пропасть" в самый неподходящий момент

    2-ой и 3-ий пункты обычно актуальны для длинных USB-кабелей (3 м и более)

    Как же выбрать USB-кабель?

    На каждом нормальном USB-кабеле обязательно есть его маркировка, то есть написана необходимая нам информация:
    рисунок 1

    Стоит обратить внимание на HIGH-SPEED 2.0 и на 28AWG/2C+28AWG/2C

    По стандарту, высокоскоростной USB кабель (USB 2.0) должен состоять из одной витой пары 28 AWG для передачи данных и одной пары проводников от 20 до 28 AWG (в зависимости от длины кабеля) для питания. Кабель должен быть экранированным.

    На рисунке 1 USB-удлинитель длиной 5 метров, но внутри него две пары проводов 28 AWG, значит, данный удлинитель не соответствует стандартам (должно быть 20 AWG при такой длине).

    (AWG — American Wire Guide т.е. Американский стандарт измерения проводников)
    Чем толще и короче кабель, тем меньше его сопротивление, соответственно, меньше степень затухания сигнала, а значит и меньше вероятность, что USB-устройство будет работать нестабильно

    Маркировка и соответствующая максимальная длина кабеля:

    28 AWG = 0.81 м
    26 AWG = 1.31 м
    24 AWG = 2.08 м
    22 AWG = 3.33 м
    20 AWG = 5.00 м


    Возьмем другой удлинитель, в этот раз его длина 1,8 м
    Рисунок 2

    Видим, что есть 24 AWG (до 2-х метров), так что, этот кабель соответствует стандартам.

    Другие обозначения:
    Shield - экранированный кабель
    P (Pair) - жилы скручены в пару. Наличие P у одной из цифр очень желательно.
    2C — два проводника

    Обращайте, пожалуйста, внимание на напыление контактов. Так как некачественное напыление стирается после нескольких перетыканий кабеля. В результате чего, окисляется место контакта и его электрическое сопротивление резко увеличивается, что также приведет к нестабильной работе подсоединенного к нему устройства.

    закрыть

    Инструкции